“……有时,光是知道自己有个约要赴,就会让人整天心神不宁。”
——查尔斯·狄更斯
程序员如此讨厌开会,原因之一是他们采用的日程安排与其他人不同。开会对他们来说,代价更高。
日程安排有两种,我把它们称为管理者日程和创作者日程。管理者日程是老板们用的。传统的预约本就体现了这种安排:每天被切成一小时一格。必要时,你可以连续留出几个小时来做同一件事,但默认情况下,你每小时都会换一件事做。
如果你这样使用时间,同别人见面就只是一个安排上的问题。在日程里找个空档,约好,就行了。
大多数掌握权力的人都采用管理者日程。这是发号施令者的日程。但做东西的人,例如程序员和作家,常常采用另一种使用时间的方式。他们一般喜欢以半天乃至更长的时间为单位来安排工作。把时间分成一小时一段,是写不好文章、也编不好程序的。一小时几乎只够起个头。
如果你采用创作者日程,开会就是一场灾难。一次会议就能毁掉整个下午,因为它把下午切成两段,而每一段都短得不足以做任何有难度的事。此外,你还得惦记着去开会。这对采用管理者日程的人不是问题:下一个小时总有事要做,唯一的问题是做什么。但采用创作者日程的人如果有个会要开,就得把它挂在心上。
对采用创作者日程的人来说,开会就像抛出一个异常。它不只是让你从一项任务切换到另一项,而是改变了你的工作模式。
我发现,一次会议有时会影响一整天。会议把一个上午或下午切开,通常就至少毁掉了半天;除此之外,有时还会产生连锁影响。如果我知道下午会被切碎,上午就会少一点意愿去着手做一件有挑战性的事。我知道,这听起来可能有点过于敏感。但如果你是创作者,想想自己的情况:一想到有完整的一天可以自由工作,没有任何约定,你难道不会精神振奋吗?这也就意味着,没有这样一天的时候,你的情绪会相应低落。而有挑战性的项目,本来就接近你能力的极限。士气稍微下降一点,就足以让它们夭折。
两种日程各自运转时都没什么问题,碰到一起才会出问题。由于大多数掌握权力的人采用管理者日程,只要愿意,他们就能让所有人按自己的节奏行事。但聪明一些的人,如果知道手下有人需要大块完整的时间来工作,就会有所克制。
我们的情况比较特殊。几乎所有投资人,包括我认识的所有风险投资人,都采用管理者日程。但 Y Combinator 采用的是创作者日程。Rtm、Trevor 和我一直如此,所以现在也这样。Jessica 大部分时候也是如此,因为她已经适应了我们的节奏。
以后如果出现更多像我们这样的公司,我不会觉得意外。我猜,创始人或许会越来越有能力拒绝转成管理者,至少可以推迟这种转变,就像几十年前,他们开始能够拒绝脱下牛仔裤、换上西装那样。
采用创作者日程,我们怎么还能给这么多初创公司提供建议?办法是在创作者日程里用一种经典方式模拟管理者日程:集中答疑时段(office hours)。每周有几次,我会留出一段时间,与我们投资的公司的创始人见面。这些时段都放在我一天工作结束前。我还写了个预约程序,确保每个答疑时段里的预约都集中排在最后一部分。因为安排在一天的末尾,这些会面从来不会打断我的工作。(除非对方的一天也和我同时结束,否则会面大概还是会打断他们的工作。不过,既然是他们预约的,对他们来说就一定值得。)繁忙时,答疑时段有时会长到挤压一天的工作时间,但不会把这一天打断。
上世纪九十年代,我们做自己的初创公司时,我逐渐摸索出了另一种划分一天的办法。我以前每天从晚饭后编程到凌晨三点左右,因为夜里没人能打断我。然后睡到上午十一点左右,再来工作,一直到晚饭前都处理我所谓的“生意上的事”。当时我并没有这样想过,但实际上,我每天有两个工作日:一个采用管理者日程,另一个采用创作者日程。
采用管理者日程时,你可以做一件采用创作者日程时绝不会想做的事:安排探索性会面。你可以与某个人见面,只是为了互相认识。如果日程里有个空档,为什么不呢?说不定你们能在某些方面互相帮助。
硅谷的商界人士——其实全世界都一样——经常进行这种探索性会面。对采用管理者日程的人来说,它们几乎没有成本。这类会面太常见了,甚至有了专门用来发出邀请的说法,例如“一起喝杯咖啡”。
但对采用创作者日程的人来说,探索性会面的代价却高得吓人。这让我们有些进退两难。大家都以为,我们和其他投资人一样,采用的是管理者日程。于是,他们会把自己觉得我们应该认识的人介绍过来,或发封邮件约我们喝咖啡。这时,我们有两个选择,哪个都不好:要么去见面,损失半天的工作时间;要么尽量不见,很可能得罪对方。
直到最近,我们自己也没弄清问题的根源。我们一直想当然地认为,不是打乱日程,就是得罪别人。但现在我明白是怎么回事了,也许还有第三种选择:写篇文章,把两种日程解释清楚。或许,等到管理者日程与创作者日程之间的冲突得到更广泛的理解,这个问题就不会那么严重了。
我们这些采用创作者日程的人愿意妥协。我们知道,有些会是必须开的。我们对采用管理者日程的人只有一个请求:理解其中的代价。
致谢:感谢 Sam Altman、Trevor Blackwell、Paul Buchheit、Jessica Livingston 和 Robert Morris 阅读本文的草稿。